Cum a redus CSALB litigiile dintre bănci și consumatori în ultimii 10 ani?

Episodul numărul 7 din sezonul 5 al Podcasturilor CSALB este disponibil acum!

Alexandru Păunescu - reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB
Florin Dănescu - Președinte Executiv al Asociației Române a Băncilor
Anamaria Greu - CEO iFink! Finance și realizator al podcastului Bani la Greu, moderator

00:24 - Prezentarea temei și a invitaților
01:48 – Contextul anului 2015: criza financiară, litigii numeroase și apariția CSALB.
08:45 – De la neîncredere la colaborare: cum au învățat consumatorii și băncile să negocieze.
10:17 – De ce era nevoie de CSALB și cum au susținut băncile proiectul.
14:35 – Scăderea litigiilor și rolul negocierii amiabile în echilibrarea relației consumator–bancă.
20:32 – De ce este avantajos pentru bănci să negocieze: păstrarea încrederii și a clienților.
26:49 – Cum se vede evoluția din perspectiva băncilor și ce mecanisme interne existau deja.
43:46– Obligația băncilor de a informa consumatorii despre CSALB și cum s-a făcut cunoscut Centrul.
56:41 – Cum pandemia a accelerat digitalizarea și pregătirea CSALB pentru cereri online.
1:20:00 – Viitorul CSALB: creșterea notorietății și posibilă extindere a competențelor.
1:26:35 – Outro

Nu uita să te abonezi - un episod nou apare în fiecare lună!

Vizitează website-ul nostru: https://csalb.ro/​

Urmărește-ne pe Social Media:
Facebook: https://www.facebook.com/csalb.ro/..
Instagram: https://www.instagram.com/csalb.ro/..
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/csalb/..
TikTok: https://www.tiktok.com/tag/csalb
Abonează-te la Newletter: https://csalb.ro/abonare-newsletter-csalb/

#CSALB #educatiefinanciara #podcast #podcastfinanciar #financial #economie #card #credit #debit #creditcard #sigurantafinanciara #economics #ai #inteligentaartificiala #bank #banking

Sursa: Youtube