Cat de sigure sunt tranzactiile bancare prin telefon?

Cat de sigure sunt tranzactiile bancare prin telefon?

Industria cinematografica ne-a obisnuit cu o imagine distorsionata referitor la securitatea datelor furnizate prin solutii de comunicare la distanta. Orice „gospodina” reuseste sa sparga cele mai complexe coduri si sa se conecteze pe servere care contin date de securitate maxima, si asta doar din intuitie, copilasi care reusesc sa monitorizeze linii telefonice securizate si tot

Industria cinematografica ne-a obisnuit cu o imagine distorsionata referitor la securitatea datelor furnizate prin solutii de comunicare la distanta. Orice „gospodina” reuseste sa sparga cele mai complexe coduri si sa se conecteze pe servere care contin date de securitate maxima, si asta doar din intuitie, copilasi care reusesc sa monitorizeze linii telefonice securizate si tot asa. Pe de alta parte, multitudinea de virusi informatici care ne-au invadat pana si pe telefoanele mobile, au creat un curent de neincredere atunci cand ni se ofera solutii de interactiune la distanta cu o companie, in acest caz cu o banca.  Despre o astfel de solutie, OTPdirekt, am discutat cu domnul Gabriel Cretu, Director vanzari OTP Bank Romania, care ne-a explicat cum se pot face tranzactii prin telefon in conditii de maxima securitate:

"Call Center-ul tranzactional presupune avantajul de a face tranzactii prin telefon (este ca o sucursala virtuala la care ai acces prin telefon). Un client al bancii care are serviciul OTPdirekt, compus din Internet Banking si Call Center tranzactional, poate efectua tranzactii telefonic, in conditii de maxima securitate. Astfel, persoana care suna se va identifica cu ajutorul unui robot telefonic numit si IVR, exact ca in aplicatia de OTPdirekt – Internet Banking folosind ultimele 10 cifre ale cardului bancar, un cod de acces de 3 cifre si, apoi, un cod de 8 cifre generat de dispozitiv numit token. Ajuns la operator, clientul dicteaza prin telefon ce plata anume doreste sa faca. De asemenea, datorita identificarii, clientul poate afla orice fel de informatie legata de conturile sale la OTP Bank Romania. Astfel nu mai este necesara deplasarea la sucursala pentru a afla cursul de schimb valutar, cand ajunge la maturitate un depozit, ce sume a folosit din cardul de credit si altele.

As enumera cateva avantaje:
– mobilitatea, pentru ca atunci cand nu exista acces la internet, cu o simpla legatura telefonica se pot face tranzactii de oriunde;
– siguranta, deoarece identificarea clientului se face utilizand atat parole statice, cat si dinamice;
– simplitatea identificarii, clientul nu trebuie sa tina minte username-ul, parolele sau alte cuvinte cheie, ci doar un cod de 3 cifre;
– eficienta, deoarece toate tranzactiile prin Call Center, se efectueaza in timp real;
– avataje financiare deoarece pentru tranzactiile prin Call Center, comisioanele aferente acestora sunt reduse cu 25% fata de comisioanele percepute la ghiseu;
– dovada platii efectuate prin Call Center este pusa la dispozitia clientului;
– vandut la pachet cu Internet Bankingul, Call Center-ul tranzactional ofera clientului accesul la orice serviciu si produs al bancii in conditii de maxima securitate".

Cosmin Meleaca
cosmin.meleaca@bankingnews.ro

dowmedia0121
ADMINISTRATOR
PROFILE

Posts Carousel

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Latest Posts

Top Authors

www.Topautopiese.ro

Most Commented

Featured Videos