Sondaj - Bancile mici, mai atente cu clientii

Bancile mici ofera un grad mai mare de satisfactie decat jucatorii principali din piata, potrivit unui studiu realizat de Which? Money. Banci precum Smile, First Direct si Co-operative au obtinut mai multe puncte intr-un sondaj realizat intre 15.000 de clienti, privind satisfactia in legatura cu serviciile oferite, comparativ cu bancile mari Abbey, Barclays si Halifax, scrie The Guardian.

"Desi o afacere mai profitabila este principalul motiv in alegerea unei institutii financiare, si satifactia clientilor trebuie luata in considerare," a spus Martyn Hocking, editor la Which? Money.

Studiul a fost facut pe baza raspunsurilor privind serviciul per total, rata de informare despre oferte si corectitudinea produselor in sine, nu pe baza plangerilor depuse, a spus un purtator de cuvant pentru Which? Money.